1937 год, Нанкинская резня: главный герой фильма, почтальон Су Лючан, спасается от японских солдат, выдавая себя за сотрудника местного фотоателье. Под прикрытием обычной работы он вынужден проявлять снимки для оккупантов, чтобы не вызывать у них подозрений. Но за фасадом послушного сотрудника он прячет в студии группу китайских солдат и мирных жителей, которые не успели эвакуироваться из города.
Смерть близкого человека всегда становится тяжёлым ударом, но для маленькой Сяовэнь, которая росла у бабушки с самого раннего детства, эта потеря оказалась совершенно неосознаваемой. Девочка не может понять, почему её родная не возвращается домой, и каждый день приходит в местное похоронное бюро, осаждая сотрудников требованиями вернуть ей бабушку и не давая им спокойно работать.