После трагической гибели отца семья Ридделов пытается начать с нуля, перебравшись в заброшенное родовое гнездо — особняк Ключей в провинциальном Мэтисоне. Старинный дом оказывается хранилищем загадочных артефактов: каждый ключ способен открыть не просто дверь, а портал, дарующий уникальные способности.
В канун Рождества неожиданный метельный буран парализует жизнь спокойного Грейстауна. Поезда застревают в сугробах, дороги становятся непроходимыми, а жители вынуждены искать укрытия. Именно в такую непогоду молодая девушка решается покинуть застрявший экспресс и набредает на маленькую закусочную, где царит особенная атмосфера и пекут самые вкусные вафли.