Дуглас работает консьержем в одном из самых престижных отелей Нью-Йорка, и за годы работы он узнал все о привычках, тайнах и капризах богатых постояльцев. Щедрые чаевые и небольшие услуги, которые он оказывает гостям за дополнительную плату, позволяют ему медленно, но верно откладывать деньги на долгожданную мечту — собственный небольшой отель, где он сможет делать всё по-своему, без придирок...
Генри Тернер — преуспевающий нью-йоркский адвокат, для которого карьера стоит выше всего: он готов манипулировать свидетелями, обманывать коллег и игнорировать потребности жены и дочери-подростка, чтобы закрыть выгодные дела и получить партнерство в фирме. Его прагматизм и холодность отталкивают всех близких, но он не собирается меняться, пока не сталкивается с неожиданным несчастьем.