Действие сериала разворачивается в отделении неотложной помощи больницы Сент-Винсент в Монреале, где уже много лет работают близкие друзья: заведующая отделением Эмманюэль, психиатр Филипп, хирург Изабель и санитар Эрик. Их совместная работа сплотила их ещё больше, но год назад их сообщество потрясла трагедия — при загадочных обстоятельствах умер человек, который был очень близок каждому из них.
Обычная прогулка по тихой жилой улице обернулась для молодого человека Яна Берубе кошмаром, который перевернул всю его жизнь за несколько минут. Став невольным свидетелем жестокого преступления, совершенного прямо на глазах, он не успевает ни позвать на помощь, ни скрыться — и оказывается в руках человека, для которого жизнь других не стоит и гроша.