Глухая девушка Кён-ми ведёт тихую, размеренную жизнь, работая оператором в колл-центре. Её мир, лишённый звуков, строится на визуальных сигналах, текстовых сообщениях и тонком восприятии вибраций. Однажды, возвращаясь поздно домой, она случайно становится свидетелем чудовищного преступления — в тёмном переулке она застаёт момент нападения безжалостного маньяка на свою соседку и, несмотря на...
Всё начинается с грузового контейнера, прибывшего из Гонконга в южнокорейский город-спутник Соннам. Двое братьев-бандитов, занимающихся нелегальным бизнесом, открывают его и обнаруживают ужасающую картину: гору мёртвых тел нелегальных мигрантов и одного единственного выжившего, который немедленно исчезает.