Семейные зимние каникулы в современном развлекательном отеле «Синэстра» обещают быть идеальными, но для одиннадцатилетней Авы они превращаются в скучный домашний арест под неусыпным надзором родителей. Всё меняется в одно утро, когда каждый взрослый в огромном комплексе таинственным образом исчезает.
В закрытом небоскребе амстердамской компании «Икарус» обыденный лифт начинает превращаться в источник необъяснимых смертей: пассажиры гибнут при странных технических неполадках, которые не укладываются в рамки обычных аварий. Вызванный для ремонта мастер Феликс, который сначала считает все случайностями, постепенно замечает закономерность в произошедшем и приходит к шокирующему выводу: лифт не...