После терактов 11 сентября 2001 года в США срочно создали специальный фонд для оперативной выплаты компенсаций родственникам погибших, а на пост его руководителя назначили опытного адвоката Кеннета Файнберга, известного умением договариваться с крупными корпорациями и решать сложные юридические задачи.
Фильм строится на кажущейся незначительности исходного события: обычный прохожий находит на улице забытый мобильный телефон и решает сообщить о находке в операторскую компанию. Но уже через несколько минут он получает первый звонок от человека, который утверждает, что телефон принадлежит именно ему, и просит вернуть вещь лично.