Действие рождественской комедии с элементами мелодрамы разворачивается в канун самого волшебного праздника года, когда каждый спешит к близким, к уюту домашнего очага и долгожданным встречам. У главной героини Пейдж есть своя давно запланированная цель: она летит из Канады в Нью-Йорк, чтобы познакомиться с родственниками своего жениха Джека и провести праздники в кругу его семьи.
События фильма разворачиваются во время обычного трансатлантического рейса из Гонолулу в Лос-Анджелес, на котором летят обычный парень Шон, ставший случайным свидетелем убийства прокурора гангстером Эдди Кимом, и агент ФБР Невилл Флинн, который сопровождает Шона, чтобы тот дал показания против преступника и отправил его за решетку на долгие годы.
Действие разворачивается в мире ближайшего будущего, где технология вживления в мозг миниатюрных чипов, фиксирующих всё, что видит и слышит человек, стала обыденностью. С момента рождения до последнего вздоха вся жизнь человека записывается в цифровой формат, и после смерти родственники могут заказать услугу по созданию фильма о жизни близкого — монтажёры отбирают самые яркие, светлые моменты...
Семья Пайперов ведёт двойную жизнь: в обычном городе живут агент Гэри, его дети, а бабушка Агнес обитает в Хэллоуинтауне — скрытом поселении, где нашли пристанище все классические монстры. Мир между двумя реальностями держится хрупким равновесием, которое нарушает Калабар-младший, сын старого врага семьи.