Джеспер, сын владельца могущественной почтовой компании, оказывается в отдалённой и суровой глубинке — в городке Смиренсбург, затерянном среди снегов. Его миссия проста и безжалостна: за год организовать почтовое отделение и обработать не менее шести тысяч писем, иначе наследство потеряно. Но Смиренсбург — не просто холодное место, это зона вечного конфликта.
Этот короткометражный анимационный мюзикл, созданный студией Walt Disney Animation Studios, продолжает историю королевств Эренделл и Аренделль после событий «Холодного сердца 2». С тех пор как королевские врата открылись для всех горожан, наступают первые по-настоящему общие рождественские каникулы.