Лидия, её дочь Астрид и мачеха Делия после смерти отра возвращаются в заброшенный семейный дом в провинциальном городке Уинтер-Ривер. Старое здание хранит множество воспоминаний и тайн, а на чердаке Астрид находит загадочный макет города, который когда-то принадлежал её деду. Лидии приходится раскрыть девочке правду о Битлджусе — капризном и крайне небезопасном призраке, чьё имя строго...
Сериал основан на реальных событиях, которые потрясли Великобританию в начале 2010-х и стали одним из самых громких корпоративных скандалов в истории страны. Его сюжет строится вокруг субпочтмейстера Алана Бейтса, который работал в отделении Королевской почты в маленьком городке Хэзел-Гров более 20 лет и пользовался уважением у соседей.