Знакомьтесь с Паддингтоном — вежливым и обаятельным медвежонком из тропических лесов Перу, который мечтает всего одного: обрести свой дом и стать настоящим английским джентльменом. После трагической гибели своего дяди, знатока лондонских обычаев, он отправляется в далёкую столицу, где его ждёт встреча с семьёй Браунов.
Действие фильма разворачивается в тихой английской деревне Глэдбёри, где за всю историю не происходило почти ничего необычного — кроме ежегодного Рождества. Местные жители веками хранят легенду: каждые 25 лет ангел приходит к свечнику из рода Геддонов и притрагивается к одной восковой свече, а тот, кто зажжет её в канун праздника, получит исполнение самого заветного желания.
Тим — скромный работник компьютерного магазина и отец-одиночка, чей сын Маркус, перенявший критический взгляд матери, постоянно ставит отца в неловкое положение. Стремясь доказать сыну свою значимость, Тим решает сменить скучную работу и отправляется на биржу труда. Обычная ошибка в анкете приводит его на собеседование не в какую-либо контору, а в тайную разведывательную службу её Величества.