Каждая минута в воздушном пространстве США пролетают сотни рейсов, за безопасностью которых следят авиадиспетчеры — специалисты, несущие ответственность за жизни тысяч пассажиров. Один из них, опытный сотрудник Генри Грей, сталкивается с чудовищным инцидентом: из-за ошибки в работе происходит масштабная авиакатастрофа, уносящая жизни сотен людей.
Создатели фильма решили смешать сразу несколько популярных жанров — комедию, боевик и криминальную историю, чтобы показать работу полиции не в мрачных тонах, а с долей юмора и динамики. Главный герой, Майкл Дули, служит в полиции и уже успел заработать репутацию человека, который часто действует не по инструкции, но при этом раскрывает сложные дела эффективнее коллег.
Обычный нью-йоркский полицейский Ремо Уильямс неожиданно для себя попадает в мир сверхсекретных операций, где ему предлагают стать исполнителем решений организации, преследующей цель привлечь к ответственности влиятельных злодеев, уходящих от наказания благодаря лазейкам в законодательстве. Для начала ему предстоит полностью перестроить себя: отказаться от старых привычек, научиться...