Спокойная жизнь семьи, где мать Марго кажется обычной домохозяйкой, рушится в одну мгновение. Во время вечеринки дети случайно узнают шокирующую тайну: их мама — бывший агент высокого класса, скрывающаяся в программе защиты свидетелей. Расслабленная атмосфера сменяется адреналином, когда родителей похищают бывшие сообщники Марго.
Случайная встреча на холодной дороге переворачивает жизнь обычного телерепортера Питера. Готовя очередной скучный репортаж о праздниках, он никак не ожидал, что его главным источником станет сам Санта-Клаус, внезапно свалившийся с неба на капот его автомобиля. Этот необычный инцидент оказывается лишь началом череды абсурдных и трогательных событий.