Софи, целеустремленная и амбициозная журналистка из глубинки Аризоны, живёт ради громких расследований. Однажды, набрав номер своего брата Аарона, она слышит не его голос, а отдалённые, нарастающие звуки ожесточённой перестрелки. Этот звонок становится точкой невозврата, разрушая привычный уклад её жизни.
Семья Данкан — обычная американская семья из Денвера — готовится к праздничному сезону. Миссис Данкан хочет провести Рождество со своими родителями в Палм Спрингс, и вся семья, включая младшую дочь Чарли, отправляется в долгую поездку на машине. Путь из Колорадо в Калифорнию обещает быть скучным, но всё меняется, когда они теряются где-то между Денвером и Ютой.