Действие разворачивается в уединённом мотеле на окраине города, где главная героиня, ещё неопытная сотрудница, соглашается на ночную смену. С первых часов её пребывания в пустом, освещённом лишь неоновыми вывесками здании, атмосфера становится гнетущей. Тихие скрипы, странные звуки из пустых номеров и ощущение постоянного наблюдения заставляют её нервничать.
Фильм «Забытый Феникс» переплетает личную драму с одной из самых известных загадок современности — массовым наблюдением неопознанных световых явлений над Фениксом в 1997 году. В центре истории — Софи, чё二十年 детство оборвалось в день её шестилетия, когда её старший брат Джош и двое друзей исчезли без следа после ночи, наполненной странными огнями в небе.
Кэти Николо, бывшая наркозависимая, пытается начать жизнь с чистого листа, и её последняя опора — скромный бунгало в Северной Калифорнии. Из-за ошибки в документах её незаконно выселяют, и дом продают на аукционе за бесценок. Новым владельцем становится полковник в отставке Массауд Бэhrани, иранский беженец, который видит в этом приобретении шанс обеспечить будущее своей семьи и символически...
Действие разворачивается на пороге нового тысячелетия, в городе, где социальные напряжения и недоверие к властям достигли пика. Новейшая разработка, созданная ФБР для скрытого сбора информации, попала на нелегальный рынок и распространилась среди обычных жителей — теперь любой желающий может пережить чужие ощущения, радость или боль, с абсолютной достоверностью, нажав кнопку на плеере.