Семья Кьяры отправляется на рождественские праздники в роскошный отель её дедушки Лоренцо, затерянный среди заснеженных альп. Все предвкушают уют и спокойствие, однако атмосфера мгновенно накаляется, когда пожилой владелец отеля шокирует родственников новостью: он влюбился и собирается жениться на Серене, познакомившись с ней лишь несколько недель назад при загадочных обстоятельствах.
