В унылом зоомагазине, заваленном праздничным товаром, живёт кошка с постоянной гримасой недовольства. Её считают злой и неприветливой, поэтому все посетители её обходят стороной. Судьба готовит ей сюрприз в канун Рождества: в магазин заходит 12-летняя Кристал, которая не просто замечает животное, а чудом слышит его саркастичные замечания и философские размышления.
Много поколений назад семья Мёрфи стала жертвой злого рока — теперь любая, даже самая незначительная возможность неудачи, с уверенностью превращается в реальную проблему. Эта genetical (генетическая, наследуемая) неудачность стала неотъемлемой частью их существования, формируя особый, полный комичных и неловких ситуаций, быт. Главная героиня, Мэг Мёрфи, устала жить в постоянном ожидании краха.