Сюжет разворачивается вокруг Джулианны Поттер и Майкла О’Нила, которые дружат ещё со времён учёбы в колледже и когда-то, много лет назад, пошутив, заключили соглашение: если к 28 годам они не найдут других спутников жизни, то поженятся друг на друге. Джулианна все эти годы считала, что это всего лишь дурацкая юношеская шутка, пока Майкл не объявил, что собирается жениться, только не на ней.
Действие этой доброй семейной комедии разворачивается в одном из самых престижных отелей Нью-Йорка, где в преддверии грандиозного карнавала царит суматоха: управляющий Роберт надеется на удачное проведение праздника, чтобы получить долгожданный отпуск, а хозяйка заведения планирует заработать как можно больше на новых богатых постояльцах.